条款与政策
1.条款和政策
我们的服务承诺
PT奥林·特里波拉集团 负责组织和执行下列旅游活动 https://tripora.id. .我们确保所有旅游设备、导游和交通工具都符合我们的内部安全和质量标准。.
付款与处理
我们通过两个主要网关提供安全的支付处理：
- Xendit： 主要用于国际和本地信用卡和借记卡、印尼银行转账、电子钱包和 QRIS。.
- 贝宝 主要针对国际信用卡支付和 PayPal 账户持有人。.
确认预订即表示您同意这些供应商收取的交易费用（如有）。.
2.取消和退款政策
对于您的特定业务模式而言，这一部分最为重要。.我们理解计划可能会改变。为了提供最好的服务，我们制定了明确的退款时间表：
标准退款时间表
- 全额退款： 接收 100% 退款 的预订价格，您必须取消至少 24 小时前 预定的旅游开始时间（当地时间）。.
- 逾期取消： 在 不到 24 小时 由于我们已经为您的预订投入了资源、人员和设备，因此在旅游开始时间之前的预订一般不予退还。.
- 缺席： 如果您没有在预定时间到达指定的接送点或集合地点，预订将被标记为 “未到场”，且不予退款。.
如何申请退款
如需取消并申请退款，请
- 访问我们网站上的 “管理预订 ”部分 或
- 请发送电子邮件至 hi@tripora.id，注明您的预订编号。.
退款将按照原始付款方式（PayPal 或 Xendit 银行转账）进行处理。请注意，虽然我们会立即处理退款，但根据银行或 PayPal 的处理时间，退款可能需要 5-10 个工作日才能到账。.
3.具体旅游细节
重要提示 虽然我们的一般政策是 24 小时全额退款，但某些特定探险或多日套餐可能有独特的要求（例如，不可退款的许可证或酒店押金）。.
在最终确定预订前，请务必查看具体旅游详情页上的 “取消政策 ”部分。.