Điều khoản và Chính sách
1. Điều khoản và Chính sách
Cam kết dịch vụ của chúng tôi
Công ty TNHH Orin Tripora Group Chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện các tour du lịch được liệt kê trên https://tripora.id. Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả trang thiết bị du lịch, hướng dẫn viên và phương tiện vận chuyển đều đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng nội bộ của chúng tôi.
Thanh toán & Xử lý
Chúng tôi cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán an toàn thông qua hai cổng thanh toán chính:
- Xendit: Chủ yếu dành cho thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế và trong nước, chuyển khoản ngân hàng Indonesia, ví điện tử và QRIS.
- PayPal: Chủ yếu dành cho các giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế và chủ tài khoản PayPal.
Bằng cách xác nhận đặt chỗ, bạn đồng ý với các phí giao dịch (nếu có) do các nhà cung cấp này áp dụng.
2. Chính sách hủy bỏ và hoàn tiền
Phần này là phần quan trọng nhất đối với mô hình kinh doanh cụ thể của bạn.Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi. Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, chúng tôi đã thiết lập một lịch trình hoàn tiền rõ ràng:
Thời gian hoàn tiền tiêu chuẩn
- Hoàn tiền đầy đủ: Để nhận được Hoàn tiền 100% Của giá đặt phòng của bạn, bạn phải hủy ít nhất 24 giờ trước Thời gian bắt đầu tour theo lịch trình (giờ địa phương).
- Hủy đặt chỗ muộn: Hủy bỏ được thực hiện trong vòng dưới 24 giờ Thời gian bắt đầu tour thường không được hoàn lại, vì chúng tôi đã cam kết sử dụng nguồn lực, nhân viên và thiết bị cho đặt chỗ của quý khách.
- Khách không đến: Nếu quý khách không có mặt tại điểm đón hoặc địa điểm hẹn vào thời gian đã hẹn, đặt chỗ sẽ được ghi nhận là “Không đến” và không được hoàn tiền.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Để hủy và yêu cầu hoàn tiền, vui lòng:
- Truy cập phần “Quản lý Đặt chỗ” trên trang web của chúng tôi HOẶC
- Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại hi@tripora.id kèm theo Mã đặt chỗ của quý khách.
Hoàn tiền sẽ được xử lý và chuyển lại vào phương thức thanh toán ban đầu (PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng qua Xendit). Xin lưu ý rằng mặc dù chúng tôi xử lý hoàn tiền ngay lập tức, nhưng có thể mất 5–10 ngày làm việc để số tiền được hiển thị trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc PayPal.
3. Chi tiết cụ thể của tour
Lưu ý quan trọng: Mặc dù chính sách chung của chúng tôi là hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ, một số chuyến thám hiểm cụ thể hoặc gói dịch vụ nhiều ngày có thể có yêu cầu đặc biệt (ví dụ: giấy phép không hoàn lại hoặc tiền đặt cọc khách sạn).
Vui lòng luôn kiểm tra phần “Chính sách hủy đặt chỗ” trên trang chi tiết tour cụ thể trước khi hoàn tất đặt chỗ.