Voorwaarden en beleid

1. Voorwaarden en beleid 

Onze serviceverplichting

PT Orin Tripora Groep is verantwoordelijk voor het organiseren en uitvoeren van de tours die vermeld staan op https://tripora.id. We zorgen ervoor dat alle touruitrusting, gidsen en transport voldoen aan onze interne veiligheids- en kwaliteitsnormen.

Betalingen en verwerking

We bieden veilige betalingsverwerking via twee primaire gateways:

  • Xendit: Voornamelijk voor internationale en lokale credit- en debitcards, Indonesische bankoverschrijvingen, e-wallets en QRIS.
  • PayPal: Voornamelijk voor internationale creditcardbetalingen en PayPal-rekeninghouders.

Door een boeking te bevestigen, gaat u akkoord met de transactiekosten (indien van toepassing) die door deze aanbieders worden toegepast.

2. Annulerings- en restitutiebeleid

Dit gedeelte is het belangrijkste voor jouw specifieke bedrijfsmodel.We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hebben we een duidelijke terugbetaaltijdlijn opgesteld:

Standaard Tijdlijn Terugbetaling

  • Volledige terugbetaling: Een 100% terugbetaling van uw boekingsprijs, moet u ten minste annuleren 24 uur van tevoren de geplande starttijd van de tour (lokale tijd).
  • Late annuleringen: Annuleringen binnen minder dan 24 uur van de starttijd van de tour worden over het algemeen niet gerestitueerd, omdat we al middelen, personeel en apparatuur aan je boeking hebben toegewezen.
  • No-Shows: Als je niet op de geplande tijd op het aangewezen ophaalpunt of ontmoetingsplaats arriveert, wordt de boeking gemarkeerd als een “No-Show” en wordt deze niet gerestitueerd.

Terugbetaling aanvragen

Om te annuleren en een terugbetaling aan te vragen, gelieve:

  1. Ga naar het gedeelte “Boeking beheren” op onze website OF
  2. Stuur een e-mail naar hi@tripora.id met je boekingsnummer.

Restituties worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal of via Xendit bankoverschrijving). Houd er rekening mee dat we restituties onmiddellijk verwerken, maar dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat het geld op je rekening staat, afhankelijk van de verwerkingstijden van je bank of PayPal.

3. Specifieke tourgegevens

Belangrijke opmerking: Ons algemene beleid is een volledige terugbetaling binnen 24 uur, maar sommige specifieke expedities of meerdaagse pakketten kunnen unieke vereisten hebben (bv. niet-terugbetaalbare vergunningen of hoteldeposito's).

Controleer altijd de sectie “Annuleringsvoorwaarden” op de specifieke tourpagina voordat je je boeking afrondt.