Terma dan Dasar

1. Terma dan Dasar 

Komitmen Perkhidmatan Kami

PT Orin Tripora Group bertanggungjawab untuk mengatur dan melaksanakan lawatan yang tersenarai pada https://tripora.id. Kami memastikan semua peralatan lawatan, pemandu, dan pengangkutan memenuhi piawaian keselamatan dan kualiti dalaman kami.

Pembayaran & Pemprosesan

Kami menawarkan pemprosesan pembayaran selamat melalui dua pintu masuk utama:

  • Xendit: Utamanya untuk Kad Kredit dan Debit antarabangsa dan tempatan, pemindahan bank Indonesia, dompet elektronik, dan QRIS.
  • PayPal: Utamanya untuk pembayaran kad kredit antarabangsa dan pemegang akaun PayPal.

Dengan mengesahkan tempahan, anda bersetuju dengan yuran transaksi (jika ada) yang dikenakan oleh penyedia ini.

2. Dasar Pembatalan & Pengembalian Wang

Bahagian ini adalah yang paling penting untuk model perniagaan khusus anda.Kami faham bahawa rancangan boleh berubah. Untuk memberikan perkhidmatan terbaik, kami telah menetapkan garis masa pemulangan wang yang jelas:

Garis Masa Pemulangan Wang Standard

  • Pulang Wang Penuh: Untuk menerima Pulang 100% daripada harga tempahan anda, anda mesti membatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa permulaan lawatan yang dijadualkan (waktu tempatan).
  • Batal lewat: Batal yang dibuat dalam kurang daripada 24 jam Bayaran untuk waktu permulaan lawatan biasanya tidak boleh dikembalikan, kerana kami telahpun memperuntukkan sumber, kakitangan, dan peralatan untuk tempahan anda.
  • Tidak hadir: Jika anda tidak tiba di titik jemputan atau lokasi pertemuan yang ditetapkan pada waktu yang dijadualkan, tempahan akan ditandakan sebagai “No-Show” dan tidak boleh dikembalikan.

Cara Meminta Pengembalian Wang

Untuk membatalkan dan memohon bayaran balik, sila:

  1. Lawati bahagian “Kelola Tempahan” di laman web kami ATAU
  2. Email kami di hi@tripora.id dengan ID Tempahan anda.

Pulang wang akan diproses kembali ke kaedah pembayaran asal (PayPal atau pemindahan bank melalui Xendit). Sila ambil perhatian bahawa walaupun kami memproses pulangan wang dengan segera, ia mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk dana tersebut muncul dalam akaun anda bergantung pada masa pemprosesan bank anda atau PayPal.

3. Butiran Lawatan Khusus

Nota Penting: Walaupun dasar umum kami ialah pemulangan penuh dalam masa 24 jam, beberapa ekspedisi khusus atau pakej berbilang hari mungkin mempunyai keperluan unik (contohnya, permit yang tidak boleh dikembalikan atau deposit hotel).

Sila sentiasa semak bahagian “Dasar Pembatalan” di halaman butiran lawatan tertentu sebelum mengesahkan tempahan anda.