規約とポリシー

1.規約とポリシー 

サービス・コミットメント

PTオーリン・トリポラ・グループ に掲載されているツアーの企画・実施を担当している。 https://tripora.id. .すべてのツアー機材、ガイド、交通機関が、社内の安全・品質基準を満たしていることを保証します。.

支払いと処理

弊社では、2つの主要ゲートウェイを通じて安全な支払い処理を提供しています：

• ゼンディット 主に国際および現地のクレジットカード、デビットカード、インドネシアの銀行送金、電子財布、QRISに対応。.
• ペイパル 主に国際クレジットカード決済とPayPalアカウント保有者向け。.

予約を確定することで、これらのプロバイダーが適用する取引手数料（もしあれば）に同意することになります。.

2.キャンセルと払い戻しポリシー

このセクションは、あなたの特定のビジネスモデルにとって最も重要です。.私たちは、計画が変更される可能性があることを理解しています。最高のサービスを提供するために、明確な返金スケジュールを設定しています：

標準返金スケジュール

• 全額払い戻し： を受け取る。 100%払い戻し をキャンセルする必要があります。 24時間前 ツアー開始予定時刻（現地時間）。.
• 遅刻のキャンセル 以下の期間内のキャンセル 24時間以内 ツアー開始時刻を過ぎてからの払い戻しはできません。.
• ノーショー： 指定されたピックアップポイントまたは待ち合わせ場所に予定時刻に到着しない場合、予約は「ノーショー」となり、払い戻しはできません。.

払い戻しの申請方法

キャンセルおよび返金をご希望の場合は、下記までご連絡ください：

1. 当ウェブサイトの「予約管理」セクションをご覧ください。
2. 予約IDを明記の上、hi@tripora.id。.

返金は、元の支払い方法（PayPalまたはXendit銀行振込）に戻って処理されます。返金は即座に処理されますが、銀行またはPayPalの処理時間によっては、お客様の口座に反映されるまでに5～10営業日かかる場合がありますのでご了承ください。.

3.具体的なツアー内容

重要な注意事項 一般的なポリシーは24時間全額返金ですが、特定の遠征や複数日のパッケージには独自の条件（返金不可の許可証やホテルのデポジットなど）がある場合があります。.

ご予約を確定される前に、必ずツアー詳細ページの「キャンセル規定」をご確認ください。.