Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: [1 Januari 2024]

Di Tripora.id, dioperasikan oleh PT Orin Tripora Group (“kami,” “kita,” atau “milik kita”), kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami https://tripora.id dan menggunakan layanan pemesanan tur dan perjalanan online kami.

Untuk tujuan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), kami adalah Pengontrol Data.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

  • Informasi Identifikasi Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, tanggal lahir, dan kewarganegaraan.
  • Dokumentasi Perjalanan: Nomor paspor, tanggal kedaluwarsa, dan informasi visa (diperlukan untuk pemesanan internasional).
  • Informasi Keuangan: Detail kartu pembayaran dan informasi penagihan (diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang aman).
  • Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, pengaturan zona waktu, data lokasi, dan sistem operasi.
  • Data Penggunaan: Informasi tentang cara Anda menggunakan situs web, produk, dan layanan kami.

2. Dasar Hukum untuk Pemrosesan

Berdasarkan GDPR, kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

Pelaksanaan Kontrak: Untuk memproses pemesanan Anda dan mengelola pengaturan perjalanan Anda.

Persetujuan: Saat Anda berlangganan buletin kami atau mengizinkan cookie.

Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi persyaratan pajak, akuntansi, atau peraturan.

Kepentingan yang Sah: Untuk meningkatkan layanan kami, mencegah penipuan, dan melakukan analisis situs web.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:

  • Untuk memproses dan mengonfirmasi pemesanan dan reservasi perjalanan Anda.
  • Untuk mengirim konfirmasi pemesanan, pembaruan, dan rencana perjalanan.
  • Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan.
  • Untuk memproses pembayaran dan mencegah terjadinya penipuan.
  • Untuk mengirim email promosi dan buletin (hanya dengan persetujuan eksplisit dari Anda).
  • Untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan di Indonesia dan negara tujuan.

4. Pembagian dan Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

  • Pemroses Pembayaran: Untuk menangani transaksi keuangan Anda dengan aman.

  • Otoritas Pengatur: Jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, imigrasi atau bea cukai).

  • Transfer Bisnis: Dalam hal terjadi penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset PT Orin Tripora Group.

Catatan tentang Transfer Internasional: Sebagai agen perjalanan, data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa (European Economic Area/EEA), tergantung pada tujuan perjalanan Anda. Kami memastikan bahwa transfer tersebut mematuhi persyaratan GDPR.

5. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum (misalnya, untuk tujuan pajak atau akuntansi, biasanya 5-7 tahun).

6. Hak Perlindungan Data Anda

Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut ini:

  • Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

  • Perbaikan: Meminta kami mengoreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

  • Penghapusan (“Hak untuk Dilupakan”): Meminta kami menghapus data Anda dalam kondisi tertentu.

  • Pembatasan: Meminta agar kami membatasi pemrosesan data Anda.

  • Portabilitas Data: Meminta transfer data Anda ke organisasi lain.

  • Keberatan: Menolak pemrosesan data Anda untuk pemasaran langsung oleh kami.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di hi@tripora.id.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman menjelajah Anda dan menganalisis lalu lintas situs web. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookie.

8. Keamanan Data Anda

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang kuat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun, tidak ada metode transmisi melalui Internet yang 100% aman.

9. Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk tripora.id. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs eksternal.

10. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting new Kebijakan Privasi di halaman ini dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui”.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

PT Orin Tripora Group

Situs web: https://tripora.id

Email: hi@tripora.id

Alamat: Graha Merdeka 15 Renon, Sumerta Kelod, Denpasar, Bali, Indonesia 80239.