Syarat dan Kebijakan

1. Syarat dan Kebijakan 

Komitmen Layanan Kami

PT Orin Tripora Group bertanggung jawab untuk mengatur dan melaksanakan tur yang terdaftar di https://tripora.id. Kami memastikan bahwa semua peralatan tur, pemandu, dan transportasi memenuhi standar keamanan dan kualitas internal kami.

Pembayaran & Pemrosesan

Kami menawarkan pemrosesan pembayaran yang aman melalui dua gerbang utama:

  • Xendit: Terutama untuk Kartu Kredit dan Debit Internasional dan lokal, transfer bank Indonesia, E-Wallet, dan QRIS.
  • PayPal: Terutama untuk pembayaran kartu kredit internasional dan pemegang rekening PayPal.

Dengan mengonfirmasi pemesanan, Anda menyetujui biaya transaksi (jika ada) yang diterapkan oleh penyedia layanan ini.

2. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Bagian ini adalah yang paling penting untuk model bisnis spesifik Anda.Kami memahami bahwa rencana dapat berubah. Untuk memberikan layanan terbaik, kami telah menetapkan jadwal pengembalian dana yang jelas:

Garis Waktu Pengembalian Dana Standar

  • Pengembalian Dana Penuh: Untuk menerima Pengembalian dana 100% dari harga pemesanan Anda, Anda harus membatalkan setidaknya 24 jam sebelum waktu mulai tur yang dijadwalkan (waktu setempat).
  • Pembatalan Terlambat: Pembatalan yang dilakukan dalam kurang dari 24 jam dari waktu dimulainya tur umumnya tidak dapat dikembalikan, karena kami telah menyediakan sumber daya, staf, dan peralatan untuk pemesanan Anda.
  • No-Shows: Jika Anda tidak tiba di titik penjemputan atau lokasi pertemuan yang telah ditentukan pada waktu yang dijadwalkan, pemesanan akan ditandai sebagai “Tidak Hadir” dan tidak dapat dikembalikan.

Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk membatalkan dan meminta pengembalian dana, silakan:

  1. Kunjungi bagian “Kelola Pemesanan” di situs web kami ATAU
  2. Kirimkan email kepada kami di hi@tripora.id dengan ID Pemesanan Anda.

Pengembalian dana akan diproses kembali ke metode pembayaran awal (PayPal atau melalui transfer bank Xendit). Harap diperhatikan bahwa meskipun kami memproses pengembalian dana dengan segera, mungkin diperlukan waktu 5-10 hari kerja hingga dana tersebut muncul di akun Anda, tergantung pada waktu pemrosesan bank atau PayPal.

3. Detail Tur Khusus

Catatan Penting: Meskipun kebijakan umum kami adalah pengembalian dana penuh 24 jam, beberapa ekspedisi tertentu atau paket beberapa hari mungkin memiliki persyaratan unik (misalnya, izin yang tidak dapat dikembalikan atau deposit hotel).

Harap selalu periksa bagian “Kebijakan Pembatalan” pada halaman detail tur tertentu sebelum menyelesaikan pemesanan Anda.

Peringatan: Anda tidak diperbolehkan menyalin konten atau melihat sumber !!