Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [1er janvier 2024]

Au Tripora.id, géré par PT Orin Tripora Group (“nous”, “notre” ou “nos”), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site web https://tripora.id et d'utiliser nos services de réservation de circuits et de voyages en ligne.

Aux fins du règlement général sur la protection des données (RGPD), nous sommes le Contrôleur des données.

1. Les informations que nous collectons

Nous recueillons plusieurs types d'informations afin de vous fournir et d'améliorer nos services :

• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse physique, date de naissance et nationalité.
• Documents de voyage : Numéros de passeport, dates d'expiration et informations sur les visas (requis pour les réservations internationales).
• Informations financières : Les détails de la carte de paiement et les informations de facturation (traitées via des passerelles de paiement sécurisées de tiers).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, données de localisation et système d'exploitation.
• Données d'utilisation : Des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.

2. Base juridique du traitement

En vertu du GDPR, nous traitons vos données sur la base des motifs juridiques suivants :

Exécution d'un contrat : Pour traiter votre réservation et gérer votre voyage.

Consentement : Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information ou que vous autorisez les cookies.

Obligation légale : se conformer à des exigences fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et effectuer des analyses du site web.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées à diverses fins :

• Pour traiter et confirmer vos réservations de voyage.
• Pour envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour et des itinéraires de voyage.
• Fournir une assistance à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements.
• Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
• Pour envoyer des courriels promotionnels et des bulletins d'information (uniquement avec votre consentement explicite).
• Respecter les exigences légales et réglementaires en Indonésie et dans les pays de destination.

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec

• Responsables du traitement des paiements : Pour traiter vos transactions financières en toute sécurité.

• Autorités réglementaires : Lorsque la loi l'exige (par exemple, l'immigration ou les douanes).

• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente des actifs du groupe PT Orin Tripora.

Note sur les transferts internationaux : En tant qu'agence de voyage, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) en fonction de votre destination de voyage. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux exigences du GDPR.

5. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, ou conformément à la loi (par exemple, à des fins fiscales ou comptables, en général 5 à 7 ans).

6. Vos droits en matière de protection des données

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.

• Effacement (“droit à l'oubli”) : Demander que nous supprimions vos données sous certaines conditions.

• Restriction : Demander que nous limitions le traitement de vos données.

• Portabilité des données : Demander le transfert de vos données à une autre organisation.

• Objection : S'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante hi@tripora.id.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site web. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles solides pour protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sûre.

9. Liens avec des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement tripora.id. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en affichant la nLa nouvelle politique de confidentialité sur cette page et la mise à jour de la date de “dernière mise à jour”.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

PT Orin Tripora Group

Site web : https://tripora.id

Courriel : hi@tripora.id

Adresse : Graha Merdeka 15 Renon, Sumerta Kelod, Denpasar, Bali, Indonésie 80239.