Conditions et politiques

1. Conditions et politiques 

Notre engagement en matière de services

PT Orin Tripora Group est responsable de l'organisation et de la mise en œuvre des visites répertoriées sur le site Internet de la Commission européenne. https://tripora.id. Nous veillons à ce que l'équipement, les guides et les transports répondent à nos normes internes de sécurité et de qualité.

Paiements et traitement

Nous proposons un traitement sécurisé des paiements par le biais de deux passerelles principales :

  • Xendit : Principalement pour les cartes de crédit et de débit internationales et locales, les transferts bancaires indonésiens, les portefeuilles électroniques et le système QRIS.
  • PayPal : Principalement pour les paiements internationaux par carte de crédit et les titulaires de comptes PayPal.

En confirmant une réservation, vous acceptez les frais de transaction (le cas échéant) appliqués par ces fournisseurs.

2. Politique d'annulation et de remboursement

Cette section est la plus importante pour votre modèle d'entreprise.Nous comprenons que les plans peuvent changer. Afin de fournir le meilleur service possible, nous avons établi un calendrier de remboursement clair :

Délai de remboursement standard

  • Remboursement intégral : Pour recevoir un 100% restitution du prix de la réservation, vous devez annuler au moins un mois avant la fin de l'année. 24 heures avant l'heure prévue pour le début de la visite (heure locale).
  • Annulations tardives : Les annulations effectuées dans les moins de 24 heures de l'heure de début de la visite ne sont généralement pas remboursables, car nous avons déjà engagé des ressources, du personnel et du matériel pour votre réservation.
  • Absences : Si vous ne vous présentez pas à l'heure prévue au point de prise en charge ou au lieu de rendez-vous, la réservation sera considérée comme “No-Show” et ne sera pas remboursée.

Comment demander un remboursement

Pour annuler et demander un remboursement, veuillez

  1. Visitez la section “Gérer la réservation” sur notre site web OU
  2. Envoyez-nous un courriel à hi@tripora.id avec votre numéro de réservation.

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale (PayPal ou par virement bancaire Xendit). Veuillez noter que, bien que nous traitions les remboursements immédiatement, il peut s'écouler 5 à 10 jours ouvrables avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de PayPal.

3. Détails spécifiques de la tournée

Remarque importante : Bien que notre politique générale soit le remboursement intégral dans les 24 heures, certaines expéditions spécifiques ou certains forfaits de plusieurs jours peuvent avoir des exigences particulières (par exemple, des permis non remboursables ou des dépôts à l'hôtel).

Veuillez toujours vérifier la section “Politique d'annulation” sur la page détaillée du circuit avant de finaliser votre réservation.

Alert: Vous n'êtes pas autorisé à copier le contenu ou à voir la source !