Política de privacidad

Última actualización: [1 de enero de 2024]

En Tripora.id, operado por PT Grupo Orin Tripora (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web https://tripora.id y utilice nuestros servicios de reserva de viajes y excursiones en línea.

A efectos del Reglamento general de protección de datos (RGPD), somos el Controlador de datos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para prestarle y mejorar nuestros servicios:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, fecha de nacimiento y nacionalidad.
• Documentación de viaje: Números de pasaporte, fechas de caducidad e información sobre visados (obligatorio para reservas internacionales).
• Información financiera: Datos de la tarjeta de pago e información de facturación (procesados a través de pasarelas de pago seguras de terceros).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, configuración de zona horaria, datos de localización y sistema operativo.
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

2. Base jurídica del tratamiento

En virtud del GDPR, procesamos sus datos basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución de un contrato: Para procesar su reserva y gestionar sus preparativos de viaje.

Consentimiento: Cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias o permite las cookies.

Obligación legal: Para cumplir requisitos fiscales, contables o normativos.

Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y realizar análisis del sitio web.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos recogidos para diversos fines:

• Para procesar y confirmar sus reservas de viajes.
• Para enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones e itinerarios de viaje.
• Prestar asistencia al cliente y responder a sus consultas.
• Para procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas.
• Para enviar correos electrónicos promocionales y boletines informativos (sólo con su consentimiento explícito).
• Cumplir los requisitos legales y reglamentarios en Indonesia y los países de destino.

4. Intercambio y divulgación de datos

Podemos compartir su información con:

• Procesadores de pagos: Para gestionar de forma segura sus transacciones financieras.

• Autoridades reguladoras: Cuando lo exija la ley (por ejemplo, inmigración o aduanas).

• Traspasos de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos del Grupo PT Orin Tripora.

Nota sobre transferencias internacionales: Como agencia de viajes, sus datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) en función del destino de su viaje. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan los requisitos del GDPR.

5. 5. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad, o según lo exija la ley (por ejemplo, a efectos fiscales o contables, normalmente entre 5 y 7 años).

6. Sus derechos en materia de protección de datos

En virtud del GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

• Borrado (“Derecho al olvido”): Solicitar la supresión de sus datos en determinadas condiciones.

• Restricción: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.

• Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización.

• Protesto: Oponerse a que tratemos sus datos con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hi@tripora.id.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

8. Seguridad de sus datos

Aplicamos sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. La presente Política de Privacidad se aplica únicamente a tripora.id. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios externos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la new Política de privacidad en esta página y actualizar la fecha de “Última actualización”.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros:

PT Grupo Orin Tripora

Página web: https://tripora.id

Correo electrónico: hi@tripora.id

Dirección: Graha Merdeka 15 Renon, Sumerta Kelod, Denpasar, Bali, Indonesia 80239.