Bedingungen und Richtlinien

1. Bedingungen und Politiken 

Unser Service-Engagement

PT Orin Tripora Gruppe ist verantwortlich für die Organisation und Durchführung der auf https://tripora.id. Wir stellen sicher, dass die gesamte Reiseausrüstung, die Reiseleiter und der Transport unseren internen Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen.

Zahlungen und Verarbeitung

Wir bieten eine sichere Zahlungsabwicklung über zwei primäre Gateways:

  • Xendit: Vor allem für internationale und lokale Kredit- und Debitkarten, indonesische Banküberweisungen, E-Wallets und QRIS.
  • PayPal: In erster Linie für internationale Kreditkartenzahlungen und PayPal-Kontoinhaber.

Mit der Bestätigung einer Buchung erklären Sie sich mit den von diesen Anbietern erhobenen Transaktionsgebühren (falls vorhanden) einverstanden.

2. Stornierung und Rückerstattung

Dieser Abschnitt ist der wichtigste für Ihr spezifisches Geschäftsmodell.Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Um Ihnen den besten Service zu bieten, haben wir einen klaren Zeitplan für die Rückerstattung festgelegt:

Zeitplan für die Standard-Erstattung

  • Volle Rückerstattung: Zum Erhalt einer 100% Erstattung Ihres Buchungspreises, müssen Sie mindestens 24 Stunden vorher die geplante Startzeit der Tour (Ortszeit).
  • Verspätete Stornierungen: Stornierungen, die innerhalb von weniger als 24 Stunden vor der Startzeit der Tour sind in der Regel nicht erstattungsfähig, da wir bereits Ressourcen, Personal und Ausrüstung für Ihre Buchung bereitgestellt haben.
  • Nicht-Erscheinen: Wenn Sie nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Abholort oder Treffpunkt erscheinen, wird die Buchung als “No-Show” gekennzeichnet und kann nicht zurückerstattet werden.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an:

  1. Besuchen Sie den Bereich “Buchung verwalten” auf unserer Website ODER
  2. Senden Sie uns eine E-Mail an hi@tripora.id mit Ihrer Buchungs-ID.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal oder Xendit-Banküberweisung) zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattungen zwar sofort bearbeiten, es aber je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder von PayPal 5-10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

3. Spezifische Details zur Tour

Wichtiger Hinweis: Während unsere allgemeine Politik eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden vorsieht, können für einige spezielle Expeditionen oder mehrtägige Pakete besondere Anforderungen gelten (z. B. nicht erstattungsfähige Genehmigungen oder Hotelanzahlungen).

Bitte überprüfen Sie immer den Abschnitt “Stornierungsbedingungen” auf der Detailseite der jeweiligen Tour, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.

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